Villkor

1. Leveransvillkor

Normal leveranstid är cirka 5 arbetsdagar. Vid eventuella restnoteringar eller förseningar kontaktar vi dig via e-post eller telefon.

Vi skickar alla beställningar med Postnord till närmaste ombud. Vi ansvarar inte ekonomiskt för eventuella förseningar som uppstår till följd av transportföretagets hantering.

Om paketet är skadat vid leverans:

• Anmäl direkt till ombudet eller transportören innan du hämtar ut paketet.

• Kontakta oss.

• Upptäcker du skadan först efter att paketet öppnats och det är tydligt att skadan uppkommit under transport – skriv till oss så gör vi en skadeanmälan hos Postnord.

Om du inte hämtar ut din försändelse och den går i retur till oss, debiterar vi en avgift om 200 kr för hantering och administrativa kostnader. 

Fraktkostnad: Fast fraktavgift på 99 kr per beställning. Kostnaden redovisas i kassan innan betalning.

2. Ångerrätt & Reklamation

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets riktlinjer.

• Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan (gäller ej specialbeställda produkter).

• Meddela oss via e-post om du vill utnyttja din ångerrätt.

• Produkten ska vara i oanvänt och oskadat skick vid retur. Du som kund står för returfrakten.

• Återbetalning sker via det konto du anger (postgiro, bankgiro, personkonto eller bankkonto).

• Vid köp via Klarna sker återbetalningen direkt genom Klarna.

• Ångerätten gäller ej på graverade och speciallanpassade varor.

Garanti: Alla våra produkter omfattas av 1 års garanti mot fabrikationsfel. Garantin gäller inte vid förslitningsskador eller fel orsakade av felaktig användning.

3. Betalningsalternativ

Klarna Checkout

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna de betalningsalternativ som kan erbjudas, t.ex.:

• Faktura

• Delbetalning

• Kortbetalning

• Direktbetalning via bank

Köpet genomförs med Aspanäs Handel AB, men Klarna hanterar betalningen. Frågor om produkter hänvisas till oss.

Faktura 14 dagar (endast för organisationer)

Organisationer kan välja att betala mot faktura med 14 dagars betalningstid.

• Fakturan skickas via e-post till den adress som angavs i kassan.

• Vid utebliven betalning skickas en påminnelse. Om betalningen fortfarande uteblir går ärendet vidare till inkasso eller Kronofogden.

4. Tvist

Vid eventuell tvist försöker vi i första hand lösa problemet tillsammans med dig som kund genom vår kundtjänst.

Vi följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid konsumenttvister.